La comunicación escrita y la etiqueta (con vídeo)
Las palabras escritas son un elemento esencial en la comunicación bien sea por un medio tradicional como una carta o por un medio electrónico como un e-mail
StockSnap - Pixabay
Cómo comunicar de forma efectiva y eficaz por escrito
Curiosamente hoy en día, contrario a lo que podemos pensar, se escribe cada vez más -correos electrónicos, whatsapps, sms, chats, etc.- pero no quiere decir que escribamos mejor.
Tanto en la comunicación verbal como la comunicación por escrito hay tres elementos principales:
- Emisor. Es la persona que transmite el mensaje.
- Canal. Es el medio por el cual se hace llegar el mensaje. El medio de transmisión del mensaje. Puede ser un canal físico -envío de carta, fax, mensajería, etcétera- o digital -correo electrónico, etcétera-.
- Receptor. Es la persona que recibe el mensaje.
Una comunicación eficaz es una comunicación que "va al grano", que transmite de forma breve y concisa su mensaje.
Antes de hacer un escrito nos debemos preguntar:
- ¿Cuál es el motivo del escrito?
- ¿Qué finalidad o que buscamos con ese escrito?
- ¿A quién va dirigido? A quién queremos que llegue el escrito.
Recordemos que la palabra vuela, pero lo escrito queda
Un mensaje eficaz es aquel en el que se utilizan palabras sencillas y comprensibles para todo el mundo. Debemos evitar utilizar palabras demasiado técnicas, cultas o rebuscadas, salvo que el mensaje sea entre profesionales de un determinado sector.
El secreto de una buena carta comercial: técnica OCC
- Orden
- Claridad
- Concisión
Cabeceras, tratamientos y despedidas
Para encabezar una carta tenemos muchas opciones, desde las más formales a las más familiares:
- Muy señor mío... Muy señora mía...
- Distinguido señor... Distinguida señora...
- Mi distinguido amigo... Mi distinguida amiga
- Estimado amigo... Estimada amiga...
- Mi querido amigo... Mi querida amiga
- Querido o Querida + nombre de pila
terimakasih0 - Pixabay
La despedida debe ir acorde al tratamiento dado en el encabezamiento y al "tono" general de la carta. Empezar un carta muy formalmente y despedirse de forma muy "cariñosa" no tiene mucho sentido. Algunas fórmulas para despedirse:
- Atentamente le saluda...
- Atentamente...
- Un cordial saludo...
- Un abrazo...
- Un beso...
La firma es una parte imprescindible de cualquier carta. Una carta sin firmar o anónima dice poco en favor de la persona que la escribe.
Da lo mismo que escribamos una carta en papel o que escribamos un correo electrónico, no podemos olvidar que escribimos a una persona -lo único que cambia es el canal o medio por el que se envía-. Hay que ser amables, educados y correctos utilizando adecuadamente los tratamientos y las palabras.
Al final de la charla hacen referencia a la comunicación eficaz por medio de Internet y las nuevas tecnologías, en especial, sobre el correo electrónico. Un correo electrónico debe contener un asunto -subject-, un contenido, una firma y, si enviamos una copia para alguien, siempre como copia oculta para mantener la privacidad de los destinatarios.
El programa "Protocolo Hoy" (TV Melilla), de la mano del experto Ángel Cid, trata el tema de la importancia de la comunicación escrita.
Su opinión es importante.
Participe y aporte su visión sobre este artículo, o ayude a otros usuarios con su conocimiento.
-
Decía Epicuro que "antes de pensar lo que vamos a comer o a beber debemos preocuparnos por con quién vamos a comer o beber" -
Las primeras impresiones suelen ser bastante acertadas aunque cambiarlas suele ser una tarea muy difícil -
El día de la Primera Comunión es una día especial para el niño y para todo su entorno. Es una celebración religiosa con un creciente componente social -
Los niños, desde pequeños, deben aprender lo que está bien y lo que está mal. Lo que es correcto o lo que es incorrecto -
La videoconferencia complementa la voz con el poder de la imagen. Gracias a estas ventajas con respecto al teléfono la videoconferencia está teniendo una etapa de gran crecimiento tanto en el entorno personal-social como en el laboral-empresarial -
Los celos -una muda del cariño hacia otra persona según el diccionario de la R.A.E.- no solo se dan en el ámbito sentimental, también en el entorno social pueden surgir -
Cuando acontece un triste suceso en nuestro ámbito más cercano, como es el caso de la muerte de un ser querido, es cuando las palabras pueden cobrar un especial significado -
Nuestras características físicas transmiten mucha información sobre nosotros que influyen de una manera importante en la opinión de los demás -
La toma de posesión del cargo de un Ministro, conlleva una ceremonia de juramento o promesa en presencia de algunas autoridades -
Los viajes en avión son cada vez más frecuentes y el aeropuerto es un lugar de paso de millones de personas -
Todos nos hemos visto en ocasiones en situaciones que nos ponen nerviosos: conocer a la familia de tu pareja... -
Los uniformes sirven, la mayoría de las veces, para identificar a un determinado colectivo profesional, escolar, deportivo...